Quando esta política vale
Esta política vale para as construções compradas na MineBuilders e, na parte dos apoios, para as doações à plataforma. Ela aparece antes de cada pagamento, e a versão que valia fica guardada no pedido.
Antes do download: desistência em 7 dias
Quem compra pela internet pode desistir da compra em até 7 dias (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Na MineBuilders, a desistência é um botão na página do pedido, em Compras: nos 7 dias depois do pagamento, enquanto você não baixar o arquivo, ela devolve o valor pago inteiro, pelo mesmo meio do pagamento. Pedida a desistência, o download fecha na hora, e o valor volta pelo Mercado Pago.
Depois do download
Uma construção baixada não tem como ser devolvida: o arquivo fica com você. Por isso, enquanto a desistência vale, o primeiro download pede a sua confirmação, com a data até quando ela valeria. Depois dele, o botão da desistência sai da página do pedido, e a compra só é reembolsada nos casos abaixo.
Quando o valor volta mesmo depois do download
- cobrança de valor diferente do anunciado;
- construção diferente da anunciada;
- arquivo corrompido, que não abre no WorldEdit, quando o problema não é resolvido em até 30 dias depois do seu aviso;
- construção retirada da plataforma por violar o direito de outra pessoa.
Quando o valor volta sozinho
Nestes casos, você não precisa pedir: a plataforma pede o estorno assim que o pagamento chega.
- a mesma construção paga duas vezes: volta o segundo pagamento;
- a construção saiu da venda antes de o pagamento chegar — apagada, ou suspensa pela equipe;
- a sua conta foi excluída antes de o pagamento chegar.
Apoios à plataforma
O apoio à MineBuilders é uma doação, e não uma compra: não há construção a devolver. Mesmo assim, nos 7 dias depois do pagamento, você o desfaz pelo botão da página dele, e o valor volta inteiro pelo mesmo meio do pagamento. Depois disso, escreva para angatusistemas@gmail.com com o código do apoio: a equipe analisa, e o engano — o valor errado, o apoio repetido — é estornado. O valor também volta sozinho quando a conta é excluída antes de o pagamento chegar.
Como pedir
A desistência nos 7 dias é pelo botão da página do pedido. Nos outros casos, escreva para angatusistemas@gmail.com com o código do pedido e o que aconteceu. A equipe responde em até 7 dias. Aprovado o reembolso, o valor volta inteiro pelo mesmo meio do pagamento, e o download da construção fecha.
Quando quem pagou contesta o PIX no banco e o Mercado Pago devolve o valor, o download também fecha.
Nada aqui limita os direitos que a lei garante a quem compra.